Telkomsel Kalimantan Catat Lonjakan Trafik 15,16% Saat Natal dan Tahun Baru

Rakyat Kalbar, Balikpapan  – Libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 menjadi momen penuh aktivitas digital bagi masyarakat Kalimantan. Mengawal tingginya kebutuhan konektivitas tersebut, Telkomsel berhasil menjaga performa jaringan tetap prima di tengah lonjakan lalu lintas data yang mencapai 15,16% dibandingkan hari biasa sepanjang 2025, serta tumbuh 16,28% dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya.

Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan digital tanpa hambatan sejak Desember 2025 hingga awal Januari 2026. Puncak trafik data tercatat pada malam pergantian tahun, 1 Januari 2026, dengan volume mencapai 7,19 petabyte, didorong oleh tingginya konsumsi layanan hiburan dan komunikasi digital.

General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menyampaikan bahwa komitmen Telkomsel adalah menghadirkan layanan terbaik di momen-momen spesial pelanggan. “Kami terus berupaya merespons kebutuhan dan keluhan pelanggan secara cepat, serta memastikan kualitas jaringan tetap optimal. Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan ke depannya,” ujarnya, Rabu (14/1/2026)

Selama periode libur panjang ini, aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan video streaming, pesan instan, media sosial, hingga gim daring. Lalu lintas online gaming mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 39,48% dengan puncak pada 21 Desember 2025. Layanan pesan instan dan video call tumbuh 27,73% dan memuncak pada 1 Januari 2026, sementara video streaming meningkat 24,30%. Media sosial naik 21,06% dan e-commerce tumbuh 14,72% dibandingkan rata-rata hari biasa.

Aplikasi seperti YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok menjadi penyumbang trafik data terbesar, dengan TikTok mencatatkan pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96%. Menariknya, di tengah dominasi layanan data, penggunaan SMS justru melonjak signifikan hingga 33,54%, sementara layanan suara meningkat 3,42% dibandingkan hari normal.

Keberhasilan menjaga kualitas jaringan ini tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network. Teknologi ini memungkinkan Telkomsel memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian nasional, termasuk 30 titik strategis di Kalimantan. Hasilnya, potensi gangguan dapat dideteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden jaringan secara nasional berhasil ditekan hingga 21,92%.

Di Kalimantan, sejumlah wilayah mencatatkan lalu lintas data tertinggi selama periode Natal dan Tahun Baru, di antaranya Kabupaten Kutai Kartanegara dengan total 465,39 TB, disusul Kabupaten Kutai Timur 438,94 TB, Kota Samarinda 407,35 TB, Kota Balikpapan 326,71 TB, dan Kabupaten Berau 275,29 TB.

Sebagai bagian dari kesiapan layanan, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G, mengoperasikan Posko Siaga Network yang terdiri dari dua Posko Utama, lima Posko Reguler, serta didukung 13 Posko Mitra Telkomsel. Selain itu, Telkomsel menyiagakan 70 outlet siaga, 110 tenaga direct sales, dan 271 sales force di berbagai titik strategis di Kalimantan.

“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar seluruh masyarakat dapat menikmati layanan digital Telkomsel dengan kualitas terbaik,” tutup Wendy.

Informasi lengkap terkait layanan dan kesiapan jaringan Telkomsel selama momen libur dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga. (*)