XLSMART Percepat Registrasi SIM Biometrik Wajah dan eSIM

Rakyat Kalbar, Jakarta – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus memperkuat standar keamanan dan kenyamanan pelanggan melalui implementasi registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah serta teknologi eSIM.

Melalui teknologi face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dilengkapi fitur liveness detection, pelanggan dapat melakukan registrasi kartu SIM secara lebih cepat, aman, dan praktis. Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen XLSMART dalam meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan sekaligus memperkuat keamanan data pengguna.

Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, mengatakan penerapan verifikasi biometrik ini merupakan langkah nyata perusahaan dalam meningkatkan perlindungan identitas pelanggan.

“Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Validasi identitas terhubung langsung dengan database Dukcapil sehingga setiap identitas pelanggan dapat dipastikan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan,” ujarnya.

Untuk memudahkan akses masyarakat, layanan registrasi biometrik kini tersedia di 143 titik layanan di seluruh Indonesia yang terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren. Layanan ini diprioritaskan di wilayah dengan densitas pelanggan tinggi seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera.

Selain melalui gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi secara mandiri melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, maupun melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.

Penerapan registrasi biometrik wajah dinilai memberikan berbagai manfaat, terutama dalam meningkatkan keamanan. Teknologi ini mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80 persen serta meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan hingga 20–30 persen, berdasarkan studi GSMA.

Tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern bahkan mencapai 95–99 persen menurut National Institute of Standards and Technology (NIST), serta dilengkapi kemampuan mendeteksi upaya pemalsuan identitas.

Dari sisi kemudahan, proses registrasi yang sebelumnya memerlukan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan kurang dari satu menit melalui sistem otomatis.

XLSMART juga memastikan keamanan data pelanggan melalui prinsip security by design dan data minimization, di mana data biometrik tidak disimpan oleh perusahaan melainkan langsung divalidasi dengan sistem Dukcapil.

Program registrasi biometrik ini telah melalui tahap pilot project sejak September 2025, sehingga sistem yang digunakan saat ini dinilai telah matang dan siap digunakan secara luas.

Seiring penguatan sistem keamanan tersebut, adopsi eSIM XLSMART juga terus meningkat. Saat ini jumlah pengguna eSIM XLSMART telah mencapai lebih dari 1,6 juta pelanggan dan diperkirakan akan terus bertambah seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas digital.

Melalui inovasi ini, XLSMART menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem telekomunikasi yang aman, terpercaya, dan mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia. (*)