Telkomsel Pamasuka Siagakan 33 Posko dan Perkuat Jaringan

Rakyat Kalbar, Makassar – Menyambut Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” dengan menghadirkan layanan pelanggan siaga 24 jam, penawaran spesial, serta penguatan jaringan guna memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang, lancar, dan penuh makna.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya telah menyiapkan berbagai langkah strategis agar pelanggan tetap terhubung selama menjalankan ibadah, bersilaturahmi, hingga melakukan perjalanan mudik.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, menghadirkan ragam penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar,” ujarnya, Kamis (26/2/2026).

Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari enam posko flagship dan 27 posko reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Melalui posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, isi ulang, migrasi SIM atau eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Selain posko fisik, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial, call center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet yang tersebar di berbagai wilayah. Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant untuk panduan mudik, serta paket keamanan Norton Mobile Security.

Untuk menambah kenyamanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket dan promo Ramadan, mulai dari paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, hingga paket khusus pelanggan Halo dan by.U. Selain itu, tersedia promo layanan IndiHome, Orbit, dan EZnet untuk mendukung konektivitas keluarga di rumah, serta program donasi Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat mudik melalui program Mudik Hepi.

Muharlis menegaskan, Telkomsel ingin menjadi bagian dari setiap momen penting pelanggan selama Ramadan dan Idul Fitri.

“Apa pun kebutuhannya, baik untuk sahur, ngabuburit, berkumpul bersama keluarga, hingga mudik dan merayakan Idul Fitri, Telkomsel siap mendampingi pelanggan,” katanya.

Dari sisi jaringan, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data nasional mencapai 17,81 petabyte atau meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, menyiagakan 21 posko network, serta mengoperasikan empat unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.

Selain itu, Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang sekitar 426 kilometer, termasuk ruas jalan tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas jaringan tetap optimal selama periode Ramadan dan Idul Fitri.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa stabilitas jaringan menjadi prioritas utama untuk mendukung aktivitas digital pelanggan.

“Kami memastikan koneksi pelanggan tetap stabil, baik di rumah maupun saat bepergian, sebagai bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan nyaman,” ujarnya.

Komitmen Telkomsel juga diperkuat dengan pengakuan dari laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 kategori penilaian jaringan, termasuk kecepatan unduh dan unggah 5G, pengalaman video, game, serta cakupan jaringan 5G di Indonesia.

Dengan kesiapan layanan, jaringan, dan berbagai program spesial Ramadan, Telkomsel memastikan pelanggan dapat menikmati konektivitas yang andal dan pengalaman digital terbaik selama bulan suci hingga perayaan Idul Fitri 2026. (*)